01
信息收集范围
与你相关的信息大致分成三类：你主动提交的、设备与浏览环境留下的、以及在关注列表和共享清单里产生的操作记录。它们都指向同一个问题——你从哪里进来、想看哪几场比赛。
你主动提交的内容
通过客服邮箱 kefu@stadium-qiuhui.com.cn 发来的邮件地址、正文与附件会进入客服记录。如果反馈的是版本相关问题，在邮件标题注明“球会体育版本反馈”，可以让对应的同事更快接手，减少来回询问。
设备与浏览环境
浏览器与操作系统的版本、屏幕尺寸与窗口比例、访问时间与来源页面会被记录。系统据此判断当前设备更适合手机、平板还是客厅大屏版式，并在网络不稳时减少不必要的加载，避免页面卡在加载状态。
关注列表与家庭共享清单
你选择的赛事类别（足球、篮球、网球、电竞等 16 类）、排序方式、开赛提醒开关，以及家庭清单里的主队或客队筛选、成员数量都是其中一部分。页面访问量与功能使用次数会以汇总形式用于评估版本效果，这类统计不指向具体个人。
02
使用目的与场景
信息只在具体场景里被使用，每个场景都对应你在页面上能直接看到的变化。
回访与版本查看
首页右上角固定展示更新公告与当前版本号，回访时先看一眼版本，就能判断功能位置是否发生变化。我们保留访问路径的目的是让栏目位置保持稳定，让你少花时间重新摸索。
关注列表同步
关注排序、开赛提醒和赛果摘要会在版本更新后同步刷新。V4 版本的刷新频率高于上一版本，联赛排名的临时查询加载更快，这些改进依赖对使用频次与高峰时段的统计。
家庭共享与客厅大屏
家庭观赛主客场入口固定在“我的”页面顶部。你在这里筛选主队或客队、邀请家人加入共享清单，并获得大屏模式提示。清单里的成员与内容只用于把同一份观看安排推送到家中的各个设备，不会改变你在别处的关注设置。
客服回复与问题跟进
邮件与通话记录用于回应咨询、定位版本问题。同类问题重复出现时，这些记录会作为优化依据提交给产品与数据同事。
04
存储与安全
内容审核、数据安全与隐私保护流程覆盖信息从进入系统到最终删除的全过程，移动应用在发布前会完成安全检测，上线后定期复查。
访问控制
系统按最小必要原则分配权限，岗位调整后即时回收。敏感操作留有记录，可以回溯到具体时间与操作人，便于异常时快速定位。
留存时间
我们按实现处理目的所需要的时间保存信息。客服记录在处理完成并经过必要的追溯期后清理；关注列表与共享清单在你清空或退出后按周期移除；汇总统计数据不含个人标识，会长期用于版本效果评估。
异常情况
如果发生可能影响你权益的安全事件，我们会通过页面公告与邮件说明情况、影响范围与应对方式，并给出可以立即执行的操作建议。
05
你的权利与联系渠道
你可以随时就与自己相关的信息提出以下请求：
- 查看——确认我们是否保存了与你相关的记录，并获取一份副本。
- 更正——修改不准确的关注偏好、共享清单成员或联系方式。
- 删除——清除客服往来记录，或退出家庭共享清单。
- 撤回——关闭开赛提醒、停止清单同步，撤回后相关功能会按你的设置停止收集。
以上请求统一通过客服邮箱受理：kefu@stadium-qiuhui.com.cn，客服团队在法定工作日 9:00-18:00 内回复。为保护你的信息，我们会在处理前确认请求来自你本人；如涉及版本问题，请在邮件标题注明“球会体育版本反馈”，以便分派给对应同事。
06
政策更新与版本公告
服务在演进，这份声明也会随之调整。自 2019 年上线中文服务以来，球会体育在 2021 年加入家庭观赛入口，2023 年升级关注列表，2025 年进入 V4 版本阶段——每一次功能变化，都可能带来信息处理方式的微调。
声明更新后，页面顶部的说明文字会同步改写，首页右上角的版本公告也会给出提示。V4 系列按月汇总版本更新摘要，功能优化每两周发布一次，你可以循着公告回顾自己关心的功能改动。
当变更涉及扩大收集范围或改变使用目的时，我们会在公告中提前说明，并提供选择是否继续使用相关功能的方式。与账号访问、内容使用和多端服务有关的约定，见《使用协议》。