客服邮箱
kefu@stadium-qiuhui.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。版本问题反馈请在邮件标题注明“球会体育版本反馈”，能直接进到对应处理队列。
直接找客服，三条路
先判断手上的事更需要打字还是说话，再挑渠道。三种方式都有同一个服务时段，选你顺手的那种就行。
客服电话
400-9951-1255
入口位置、页面打不开这类急着确认的事，电话里讲更快。接听时段与邮箱一致，都在法定工作日 9:00-18:00。
联系地址
甘肃省兰州市城关区雁南路18号
需要寄送资料时可以使用这个地址。寄出前先用邮件或电话知会一声，方便有人接收、也能对上你的事。
按事选题
主题分好类，邮件自动转到懂的人手上
三类事情的处理路径不同。先选一个主题，看看写哪些内容能让同事一次看懂你的处境。
版本反馈
版本号对不上、更新后表现异常、关注列表排序和以前不一样。
- 邮件标题写成“球会体育版本反馈”
- 写明当前版本号，首页右上角可以直接看到
- 说清问题出现在 iOS、Android 还是中文 Web
- 按顺序描述操作步骤与最终看到的结果
入口咨询
找不到苹果版使用指南、家庭观赛主客场入口，或者关注列表页面。
- 说出你想找的那个入口名称
- 注明手上是手机、平板还是客厅大屏浏览器
- 说明是否需要和家人一起看、要不要投屏
- 附一张截图或一段录屏，能少问好几轮
合作沟通
内容、赛事数据与品牌层面的往来，都从同一个邮箱进入。
- 写清机构名称与所在领域
- 说明期望的合作形式与大致时间安排
- 留下对接人称呼和可回复的邮箱
- 有既往案例的话，附一段简介就够
联系前顺手备好这四样
来回最多的原因是信息缺一块。先把这些放在手边，一轮就能问明白。
01
当前版本号
首页右上角一直显示着版本号，抄进邮件正文，同事就能直接定位到你所在的阶段。
02
出问题的页面位置
从哪一页点进去的、点的是哪个按钮。位置说准了，回答才不会答到别处去。
03
设备与系统
手机、平板还是客厅大屏浏览器，顺带写上机型和系统版本，排查范围立刻小一半。
04
现象描述
什么时候开始、做了什么操作、屏幕最后停在什么画面。按顺序写下来就足够清楚。